Samoisključenje od kockanja u Crnoj Gori najpraktičnije počinje jasnim pisanim zahtjevom priređivaču da blokira nalog i onemogući dalje igranje. Sačuvajte kopiju zahtjeva, potvrdu prijema, datum početka i trajanje mjere. Zatim smanjite pristup novcu i aplikacijama za uplatu. Ako postoji neposredna opasnost po život ili bezbjednost, broj 112 radi neprekidno i povezuje pozivaoca sa hitnim službama širom Crne Gore, prema objavi Vlade Crne Gore provjerenoj 21.08.2026. (Vladina objava o broju 112).
Šta znači samoisključenje
Samoisključenje je zahtjev osobe da joj priređivač ograniči ili onemogući pristup nalogu za igre na sreću. Konkretan obim i trajanje zavise od postupka koji priređivač prihvata i od važećih pravila. Zato ne treba pretpostaviti da blokada kod jednog priređivača automatski važi kod drugih, u fizičkim objektima ili na drugom domenu.
U zahtjevu tražite da vam priređivač pisano potvrdi: koji tačan domen ili nalog je obuhvaćen, kada mjera počinje, koliko traje, da li obuhvata promotivne poruke i da li postoji dodatni kanal za pritužbu. Ako odgovor ne objašnjava obim mjere, pošaljite dopunsko pitanje i čuvajte svu prepisku.
Kako tražiti blokadu kazino naloga
- Prijavite se samo ako je to neophodno i ne pokušavajte da igrate dok šaljete zahtjev.
- Pošaljite zahtjev kroz korisnički nalog, e-mail ili drugi zvanični kanal priređivača.
- Naslovite poruku „Zahtjev za samoisključenje“ i navedite tačan domen, korisničko ime ako je potrebno, željeni period i zahtjev za trenutnu blokadu.
- Zatražite potvrdu da je pristup blokiran i da su promotivne poruke obustavljene.
- Sačuvajte poruku, zaglavlja e-maila, broj predmeta, odgovor i vrijeme kada je nalog prestao da bude dostupan.
Ne šaljite više ličnih podataka nego što je potrebno za identifikaciju naloga. Ako priređivač traži dodatnu provjeru identiteta, koristite samo njegov zvanični kanal i ne šaljite dokumenta nepoznatim adresama.
Šta treba da piše u zahtjevu
| Element | Šta tražiti |
|---|---|
| Identifikacija | Tačan domen i podatak potreban za pronalaženje naloga |
| Mjera | Jasno navedeno samoisključenje i blokada pristupa |
| Trajanje | Početni datum i željeni period, uz pisanu potvrdu priređivača |
| Uplate i poruke | Potvrda da su pristup igrama, promotivne poruke i novi pokušaji uplate onemogućeni u obimu koji priređivač navodi |
| Dokaz | Broj zahtjeva, potvrda prijema i datum aktiviranja mjere |
Primjer kratke formulacije: „Zahtijevam samoisključenje i blokadu mog naloga na tačnom domenu koji koristim. Molim da pisano potvrdite datum i vrijeme aktiviranja, trajanje, obuhvaćene usluge i način podnošenja pritužbe.“ Ovaj primjer nije potvrda da svaki priređivač koristi isti postupak.
Kako sačuvati potvrdu i rok
Napravite jednu fasciklu sa zahtjevom, odgovorom i bilješkama. Zapišite datum i vrijeme slanja, datum i vrijeme potvrde, rok samoisključenja i datum kada treba provjeriti da li je mjera još aktivna. Snimak ekrana može biti koristan, ali sačuvajte i originalnu poruku ili PDF potvrdu. Ne mijenjajte sadržaj poruke.
Ako nalog ostane dostupan nakon potvrđenog početka mjere, nemojte vršiti novu uplatu radi provjere. Sačuvajte dokaz o dostupnosti, obratite se priređivaču pisanim putem i opišite tačan domen, vrijeme i korake koji su doveli do problema. Za regulatorni kontekst pogledajte licencu i zakon i provjeru domena u UIS registru.
Blokiranje aplikacija i načina uplate
Samoisključenje na nalogu ne rješava automatski pristup novcu, drugim aplikacijama ili drugim priređivačima. Na telefonu i računaru uklonite aplikacije za igre, odjavite se, obrišite sačuvane podatke za prijavu i uključite blokadu instalacije ili pristupa ako uređaj to omogućava. Lozinku za podešavanja može postaviti osoba od povjerenja, uz vaš pristanak.
Kod banke ili pružaoca platnih usluga pitajte koje su mogućnosti za blokadu ili ograničenje uplata povezanih sa igrama na sreću. Ne tvrdimo da svaka banka ili kartica nudi istu opciju. Zatražite odgovor u pisanom obliku i pitajte da li se ograničenje odnosi na kartice, transfere i mobilna plaćanja. Dodatne informacije o kanalima plaćanja nalaze se u vodiču za provjeru plaćanja.
| Rizik pristupa | Konkretniji korak | Šta sačuvati |
|---|---|---|
| Nalog priređivača | Zahtjev za samoisključenje i blokadu | Zahtjev i potvrdu početka |
| Telefon i računar | Uklanjanje aplikacija i blokiranje pristupa | Datum podešavanja |
| Novac | Pitanje banci o ograničenju uplata | Pisani odgovor banke |
| Promotivni podsticaji | Zahtjev za prekid promotivnih poruka | Potvrdu ili kopiju zahtjeva |
Gdje potražiti pomoć zbog zavisnosti od kockanja
Samoisključenje je praktična zaštitna mjera, ali ne mora riješiti razlog zbog kojeg se kockanje nastavlja. Savjetovalište javno navodi specijalizovani savjetodavno-psihoterapijski tretman za zavisnost od kockanja; informacija je provjerena 21.08.2026. (Savjetovalište). Obratite se direktno kroz kontakt koji je tamo javno naveden i provjerite dostupnost, način zakazivanja i uslove tretmana.
Centar za mentalno zdravlje navodi prevenciju, dijagnostiku i liječenje i kontakt preko broja 19816; informacija je provjerena 21.08.2026. (Centar za mentalno zdravlje). Ovdje nije potvrđen raspored, cijena, vrijeme čekanja ili dostupnost određene usluge, pa to treba provjeriti neposredno kod centra.
Možete zamoliti osobu od povjerenja da bude uz vas dok šaljete zahtjev, pozivate savjetovalište ili kontaktirate banku. Ne dijelite lozinke i podatke za plaćanje ako to nije nužno. Ako je prisutna neposredna opasnost ili ne možete ostati bezbjedni, pozovite 112.
Šta znamo o zakonskom okviru
Objavljeni Zakon o igrama na sreću uređuje odobrenja, internet igre, nadzor i zaštitne obaveze; dokument je provjeren 21.08.2026. (objavljeni tekst zakona). Ta činjenica sama po sebi ne potvrđuje da postoji jedan univerzalni formular, jedinstvena tehnička blokada kod svih priređivača ili automatsko prenošenje samoisključenja na svaki nalog.
Za konkretan slučaj provjerite tačan domen, identitet priređivača i važeći zapis u UIS registru. Ako se domen, naziv pravnog lica ili kontakt ne podudaraju, ne šaljite osjetljive dokumente dok ne provjerite kome ih predajete. Za postupak prijave sumnjivog priređivača koristite vodič za prijavu nelegalnog priređivača.
Kada podnijeti pritužbu
Pritužba je odvojena od samoisključenja. Prvo obezbijedite blokadu i prestanite sa pokušajima uplate. Zatim napravite hronologiju: datum zahtjeva, kanal komunikacije, odgovor, tačan domen i šta je ostalo dostupno. Ne navodite da je priređivač prekršio zakon ako za to nemate potvrdu nadležnog organa. Opišite provjerljive činjenice i jasno odvojite ono što ste lično primijetili od onoga što ne možete potvrditi.
Za pomoć pri pripremi dokumentacije pogledajte dokaze za pritužbu. Ispravke ili dopune ovog vodiča možete poslati uredništvu preko kontakta.
Metod, datum provjere i ograničenja
Autor: Redakcija Casino Provjera ME. Urednik: Urednički tim Casino Provjera ME. Datum pregleda: 08.09.2026. Korišćeni su javni primarni zapisi zdravstvenih i državnih institucija i javno navedena informacija savjetovališta, provjereni 21.08.2026. Ovaj pregled ne potvrđuje individualnu dijagnozu, terapijski ishod, dostupnost termina, bankarsku funkciju blokade, reakciju konkretnog priređivača niti postojanje jedinstvenog registra samoisključenja.
Pravila, kontakti i tehničke mogućnosti mogu se promijeniti. Kod pravnog ili zdravstvenog pitanja tražite direktnu potvrdu nadležnog organa ili stručne službe. Za hitnu bezbjednosnu situaciju ne čekajte odgovor priređivača ili uredništva.
Česta pitanja
Kako tražiti samoisključenje od priređivača?
Pošaljite jasan pisani zahtjev kroz zvanični kanal priređivača, navedite tačan domen, željeni period i zahtjev za blokadu naloga. Tražite potvrdu početka, trajanja i obuhvata mjere, pa sačuvajte svu prepisku.
Koju potvrdu treba sačuvati?
Sačuvajte kopiju zahtjeva, potvrdu prijema, broj predmeta, datum i vrijeme aktiviranja, rok samoisključenja i odgovor o obuhvaćenim uslugama. Ako postoji problem, sačuvajte i opis onoga što je ostalo dostupno.
Gdje postoji pomoć za zavisnost od kockanja u Podgorici?
Savjetovalište javno navodi specijalizovani savjetodavno-psihoterapijski tretman za zavisnost od kockanja. Centar za mentalno zdravlje navodi prevenciju, dijagnostiku i liječenje i kontakt preko broja 19816. Dostupnost i uslove provjerite direktno.
Kako blokirati novac za uplatu?
Pitajte banku ili pružaoca platnih usluga koje mogućnosti postoje za blokadu ili ograničenje uplata povezanih sa igrama na sreću. Zatražite pisanu potvrdu obima ograničenja, jer se mogućnosti mogu razlikovati po usluzi.
Kada treba pozvati 112?
Pozovite 112 kod neposredne opasnosti po život ili bezbjednost. Broj radi neprekidno i povezuje pozivaoca sa hitnim službama širom Crne Gore.