Sačuvaj trag
Pritužba, sporna isplata i upozorenja na prevaru
Ova ruta pomaže da činjenice odvojite od pretpostavki i pripremite urednu prijavu. Ne objavljujemo neprovjerenu optužbu kao presudu.
Napravite vremensku liniju
Datum registracije, svaka uplata, zahtjev za isplatu, promjena statusa i odgovor podrške.
Sačuvajte originalne dokaze
Izvod, ID transakcije, PDF ili snimak uslova i kompletna prepiska. Sakrijte osjetljive podatke u kopiji za javno dijeljenje.
Pošaljite pisani prigovor
Tražite konkretno obrazloženje, ugovornu odredbu i rok. Ne prijetite i ne unosite tvrdnje koje ne možete potkrijepiti.
Odaberite nadležni put
Za status odobrenja obratite se UIS; za sumnju na nelegalno priređivanje provjerite inspekcijsku nadležnost; za kartičnu transakciju kontaktirajte banku.
Crvene zastavice
Promjena domena bez objašnjenja
Posebno kada se operater i pravno lice ne mogu povezati u registru.
Zahtjev za tajnost ili daljinski pristup
Legitiman proces ne zahtijeva da instalirate alat kojim nepoznato lice kontroliše uređaj.
Izmišljeni „porez unaprijed“
Provjerite službena pravila; ne uplaćujte na privatni račun po instrukciji iz četa.
Brisanje pisanog traga
Ne prelazite na kanal koji onemogućava izvoz ili čuvanje prepiske.